تطبق هذه السياسة على المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة والمنتجات والخدمات، والتي ستقدم الروابط الإلكترونية لهذه السياسة وتعرض للعملاء والزوار للحصول على قبولهم.

تلتزم المنطقة الثقافية في السعديات باحترام الخصوصية وتأمين المعلومات الشخصية بالامتثال لجميع قوانين ولوائح خصوصية وحماية البيانات المعمول بها في إمارة أبوظبي وقوانين الدولة الاتحادية .

تصف هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية والكشف عنها ومعالجتها، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر اسم المستخدم وعنوانه وتفويضاته و/ أو بياناته البيومترية من قبل المنطقة الثقافية في السعديات.

قد يتطلب دخول الزائر أو استخدامه لأي من المواقع والخدمات الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة والحلول الخاصة بالمنطقة الثقافية في السعديات الحصول على معلومات الزائر الشخصية، على أن يتم إبلاغ الزوار مسبقاً بذلك. وفي حالة كان طلب الحصول على المعلومات خارج نطاق هذه السياسة، يتم تزويد الزائر برابط إلكتروني للسياسات الأخرى المعمول بها وطلب موافقة الزائر على ذلك.

في حالة احتواء المواقع والمنتجات والخدمات على رابط موقع أي منظمة أو وكالة أخرى لها سياسات الخصوصية الخاصة بها، يصبح الزائر خاضعاً لسياسة الخصوصية للموقع الخارجي الذي تم الدخول عليه من واقع عدم استخدامه للموقع الخاص بالمنطقة الثقافية في السعديات الثقافة والسياحة– أبوظبي وعدم حصولها على معلوماته الشخصية، وبالتالي لن تتحمل الالمنطقة الثقافية في السعديات أي مسؤولية عن أي معلومات شخصية يتم تقديمها لأي طرف آخر من خلال الموقع الإلكتروني الذي يراقبه أو يديره ذلك الطرف.

تجمع المنطقة الثقافية في السعديات معلومات الزوار بما في ذلك المعلومات الشخصية (عند تفاعلهم مع الموقع الإلكتروني الذي يقومون بزيارته) مثل إنشاء حساب مستخدم أو تقديم نماذج التواصل (أو استخدام لتطبيق الهاتف أو منتج أو خدمة خاصة بالالمنطقة الثقافية في السعديات . ويجوز للالمنطقة الثقافية في السعديات ، بالقدر الذي يسمح به القانون، الحصول على البيانات من المصادر العامة أو التجارية من الأطراف الاخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إحصاءيات الشراء. وتشمل المعلومات الشخصية التي يمكن للالمنطقة الثقافية في السعديات جمعها على سبيل المثال لا الحصر، اسم الزائر أو العميل وجنسه ومنصبه ورقم بطاقة الهوية الإماراتية أو رقم جواز السفر) للمستخدمين الدوليين (وعنوان/ عناوين البريد الإلكتروني ورقم/ أرقام الهاتف المحمول ومعلومات تسجيل الدخول) الحساب وكلمة المرور والصور، بناءً على كيفية تفاعل الزائر مع الموقع الذي زاره والمنتجات أو الخدمات التي يقتنيها أو يعاينها العميل.

يمكن طلب توفير بعض المعلومات الشخصية من العملاء أو الزوار للسماح لهم باستخدام خدمات المنطقة الثقافية في السعديات الثقافة والسياحة– أبوظبي .ويحق لهؤلاء العملاء والزوار عدم الكشف عن بيانتهم الشخصية أو البيومترية للالمنطقة الثقافية في السعديات . مع ذلك، قد يتسبب عدم تقديم بعض المعلومات الشخصية للالمنطقة الثقافية في السعديات في الحد من تجربة المستخدم/ العميل المحتمل أو وصوله لبعض المنتجات والخدمات.

وسيتم استخدام المعلومات الشخصية للأغراض التالية على سبيل المثال لا الحصر:

إنشاء الحساب.

إنجاز طلبات عمليات الانتقال والخدمات الخاصة بالحجوزات أو الطلبيات أو التسليمات أو الأنشطة أو فحص المنتجات أو الخدمات.

إضافة جهة الاتصال الخاصة بالعميل أو الزائر) بعد الحصول على الموافقة (لقائمة البريد الإلكتروني لتزويده بالمعلومات حول الفعاليات أو الخدمات أو المنتجات أو دعوات المشاركة في الأنشطة) بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأنشطة الترويجية (أو استطلاعات أبحاث السوق أو استطلاعات الرضا، أو المعلومات التسويقية التي قد تكون محل اهتمام العميل أو الزائر. وفي حال عدم رغبة العميل أو الزائر بخاصية تزويده بمثل هذه المعلومات ،يمكنه إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.

توفير التجربة والمحتوى المخصص والمناسب لكل عميل أو زائر، مما يسمح بتسجيل إعدادات العميل أو الزائر المفضلة لخدمات ومنتجات المنطقة الثقافية في السعديات واستدعائها في زياراته المقبلة للموقع.

توفير التجربة والمحتوى الخاص بكل عميل أو زائر لعرض الموضوعات المتعلقة باهتماماته بناءً على سجل التصفح.

إرسال الإشعارات الهامة للعميل أو الزائر والخاصة على سبيل المثال لا الحصر بتثبيت التحديثات/ الترقيات لنظام التشغيل أو التطبيق الإلكتروني الخاص به.

تأهيل وإدارة الموردين وشركاء العمل والتواصل أو العمل معهم.

تحسين منتجات أو خدمات المنطقة الثقافية في السعديات الثقافة والسياحة– أبوظبي من خلال إجراء عمليات التدقيق الداخلي وتحليل البيانات والأبحاث.

تحليل كفاءة عمليات المنطقة الثقافية في السعديات الثقافة والسياحة– أبوظبي التجارية وتقييم حصتها السوقية.

حل المشكلات بناء على رسائل الخطأ المرسلة من العميل أو الزائر للمنطقة الثقافية في السعديات

مزامنة ومشاركة وتخزين البيانات التي يقوم المستخدم برفعها أو تنزيلها والبيانات اللازمة لذلك.

ضمان أمن منتجات وخدمات المنطقة الثقافية في السعديات والعملاء والزوار من خلال تنفيذ وتحسين برامج الالمنطقة الثقافية في السعديات الخاصة بالحماية من وقوع الخسائر ومكافحة الاحتيال

الامتثال لقوانين ولوائح إمارة أبوظبي والقوانين الاتحادية للدولة والمعمول بها في أبوظبي وأي متطلبات قانونية ومعايير خاصة بالصناعة وكذلك السياسات الأخرى لالمنطقة الثقافية في السعديات

وسيتم استخدام البيانات البيومترية للأغراض التالية على سبيل المثال لا الحصر:

تنفيذ التزامات المنطقة الثقافية في السعديات أو المسختخدم في مجال الحماية الاجتماعية والأمن وإمكانية الوصول إلى المباني.

حسب مقتضيات القانون.

كما تجمع المنطقة الثقافية في السعديات وتستخدم البيانات غير الشخصية لفهم كيفية اسخختخدام العملاء والزوار لمواقعها الإلكترونية ومنتجاتها وخدماتها بهدف تحسين مثل هذه الخدمات وتلبية احتياجات العملاء والزوار. كما قد تقوم الالمنطقة الثقافية في السعديات بجمع هذه البيانات غير الشخصية أو استخدامها أو معالجتها أو نقلها أو الكشف عنها لأغراض أخرى حسب تقديرها المطلق.

وستقوم المنطقة الثقافية في السعديات بمعالجة المعلومات الشخصية امتثالاً لمتطلبات القوانين المعمول بها على أساس قانوني ملائم ،بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

معالجة البيانات البيومترية و/أو المعلومات الشخصية للوفاء بتعاقداتها في تلبية طلب أي صفقة أو خدمة.

معالجة البيانات البيومترية و/أو المعلومات الشخصية بموافقة العميل والزائر.

المعالجة بموجب مصالح المنطقة الثقافية في السعديات الثقافة والسياحة - أبوظبي المشروعة أو المصالح المشروعة لأي طرف آخر في حالة استخدام المعلومات الشخصية للتواصل مع العميل والزائر وإجراء استطلاعات التسويق أو استبيانات السوق وتحسين منتجات وخدمات المنطقة الثقافية في السعديات وتنفيذ وتطوير برامج الحماية من الخسائر ومكافحة الاحتيال وغيرها. وتشمل المصالح المشروعة على سبيل المثال لا الحصر تمكين الالمنطقة الثقافية في السعديات من إدارة تشغيل أعمالها وتقديم منتجاتها وخدماتها بشكل أفضل، وحماية أمن أعمالها ونظمها ومنتجاتها وخدماتها وعملائها وزائريها، والإدارة الداخلية، والامتثال للسياسات والعمليات الداخلية، وغيرها من المصالح المشروعة المنصوص عليها في هذه السياسة.

معالجة البيانات البيومترية و/أو المعلومات الشخصية حسب الاقتضاء للامتثال للالتزامات القانونية والوفاء بها.

تستخدم المنطقة الثقافية في السعديات ملفات تعريف الارتباط لتحديد هوية العميل أو الزائر الذي يستخدم المواقع الإلكترونية والخدمات الخاصة بها. وغالباً ما يتكون النص الموجود في ملفات تعريف الارتباط من معرفات وأسماء مواقع وبعض الأرقام والرموز. وتعتبر ملفات تعريف الارتباط عنصراً مميزاً للمتصفحات وتطبيقات الهاتف المحمول التي يستخدمها الفرد، كما أنها تمكن المواقع الإلكترونية من تخزين البيانات بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تفضيلات العميل والزائر أو العناصر التي يدرجها في عربات التسوق.

لا يمكن لزائر المتصفح إعادة معلومات ملف تعريف الارتباط إلا إلى الحقل الذي نشأ فيه هذا الملف ولا يمكن استرداد محتواه أو قراءته إلا بواسطة الخادم الذي أنشأ هذا الملف.

وعلى غرار العديد من المواقع الإلكترونية الأخرى ومقدمي خدمات الإنترنت، تستخدم المنطقة الثقافية في السعديات ملفات تعريف الارتباط على مواقعها الإلكترونية لتحسين تجربة المستخدم. ويتم حذف ملفات تعريف الارتباط المؤقتة بعد كل زيارة، بينما تظل هذه الملفات الدائمة موجودة لعدة زيارات. وتسمح ملفات تعريف الارتباط للمواقع الإلكترونية باسترجاع إعدادات المستخدم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اللغة وحجم الخط على حاسوب المستخدم أو الجهاز المحمول وكذلك استرجاع تفضيلات المتصفح الأخرى، وهذا يعني أن المستخدم ليس بحاجة لإعادة ضبط تعيين التفضيلات في كل زيارة. وإذا لم يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط ستتعامل المواقع الإلكترونية مع المستخدم كزائر جديد في كل مرة يقوم فيها المستخدم بتحميل صفحة ويب.

ولن تستخدم المنطقة الثقافية في السعديات ملفات تعريف الارتباط لأي أغراض أخرى بخلاف الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة. ويمكن للعميل أو الزائر مسح جميع ملفات تعريف الارتباط المخزنة على أجهزته كما توفر معظم متصفحات الويب خيار حظر ملفات تعريف الارتباط، ولكن في حال قام العميل أو الزائر بذلك سيتعين عليه تغيير إعدادات المستخدم في كل مرة يقوم فيها بزيارة المواقع أو الخدمات الإلكترونية.

فضلاً عن ملفات تعريف الارتباط، قد تستخدم المنطقة الثقافية في السعديات تقنيات مماثلة على مواقع وخدمات الويب الخاصة بها مثل إشارات الويب وعلامات البكسل. فعلى سبيل المثال، عندما يتلقى العميل أو الزائر رسالة بريد إلكتروني من خدمات الويب الخاصة بالمنطقة، قد يحتوي البريد الإلكتروني على رابط لعنوان محدد مواقع المعلومات URL لموقع إلكتروني. وفي حالة قيام العميل أو الزائر بالنقر على الرابط، ستقوم المنطقة الثقافية بتتبع زيارته للمساعدة في التعرف على تفضيلاته للمنتجات والخدمات وتحسين خدمة العملاء. وتعد إشارة الويب صورة رسومية شفافة مضمنة في الموقع أو البريد الإلكتروني. كما تستخدم المنطقة الثقافية في السعديات علامات البكسل في رسائل البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان قد تم فتح رسالة بريد إلكتروني من عدمه. ويمكن للعميل أو الزائر إلغاء الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بالمنطقة في أي وقت إذا لم يكن يرغب في تعقبه بهذه الطريقة.

وباستخدامه للمواقع الإلكترونية، يوافق العميل أو الزائر على استخدام ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وعلامات البكسل كما هو موضح أعلاه.

يجوز للمنطقة الثقافية في السعديات عند تقديم خدمات عن طريق أطراف خارجية مخولة منها مشاركة المعلومات الشخصية معها على النحو المنصوص عليه في هذه السياسة. فعلى سبيل المثال، عندما يقوم العميل أو الزائر بالشراء الإلكتروني للخدمات أو المنتجات التي تقدمها المنطقة الثقافية في السعديات ، يجوز لها مشاركة معلوماته الشخصية مع مقدم الخدمات اللوجستية لتنظيم شحن المنتج أو مشاركتها مع طرف ثالث لتوفير الخدمة أو المنتج الذي قام العميل بشرائه. وعلاوة على ذلك، يجوز للمنطقة الثقافية في السعديات بصفتها منظمة سياحية مشاركة المعلومات الشخصية مع الشركات الفرعية التابعة لها والجهات المعنية والكيانات الحكومية الأخرى بناءً على الحاجة إلى المعرفة.

وسعياً للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية السارية، يجوز للمنطقة الثقافية في السعديات الكشف عن البيانات البيومترية والمعلومات الشخصية إلى جهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية الأخرى .وفي حال تم استدعاء منطقة الثقافية في السعديات في عملية إعادة هيكلة قانونية أو دعوى قضائية ذات اختصاص قضائي، يجوز الإفصاح عن المعلومات الشخصية .كما يجوز للمنطقة الثقافية في السعديات الإفصاح عن بيانات العميل أو الزائر عند الاقتضاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تنفيذاً للشروط والأحكام، إذا رأت أن الإفصاح ضروري أو مطلوب لمنع وقوع الضرر المادي أو الخسارة المالية، أو عندما يتعلق الامر بالتحقيق في نشاط غير قانوني أو محط اشتباه.

يتحمل جميع العملاء والزوار مسؤولية التأكد من صحة جميع المعلومات الشخصية المقدمة إلى المنطقة الثقافية في السعديات

وتلتزم المنطقة الثقافية في السعديات بالحفاظ على دقة واكتمال المعلومات الشخصية ومراعاة تحديث البيانات وتأمينها .

وبقدر ما يقتضيه القانون المعمول به، يجوز للعميل أو الزائر:

• أن يكون له الحق في طلب الوصول إلى معلوماته لدى المنطقة الثقافية في السعديات

• أن يطلب من المنطقة الثقافية في السعديات تحديث أو تصحيح المغالطات الموجودة في معلوماته الشخصية

• أن يعترض على استخدام المنطقة الثقافية في السعديات لمعلوماته الشخصية

• ان يتقدم بطلب خطي للمنطقة الثقافية في السعديات لطلب حذف معلوماته الشخصية من قاعدة بياناتها. ويجوز للمنطقة الثقافية في السعديات رفض الطلب إذا رأت أن الطلب مزيف أو غير ممكن أو قد يعرّض خصوصية الغير للخطر .

يحق للعملاء والزوار سحب موافقتاهم الممنوحة بموجب هذه السياسة في أي وقت إذا سمحت القوانين المعمول بها بذلك .

وبخلاف سحب الموافقة، لن تتحمل المنطقة الثقافية في السعديات أي مسؤولية عن أي معالجة للمعلومات الشخصية للوقت الذي تقوم فيه بمعالجة سحب الموافقة ويحق لها مواصلة معالجة بيانات العملاء والزوار والمعلومات الشخصية إذا كان هناك مبرر كافٍ بموجب القانون المعمول به ولن تتحمل أية مسؤولية عن التصرف حسب ذلك المبرر.

تلتزم المنطقة الثقافية في السعديات بحماية البيانات الشخصية و/ أو البيومترية وتوفير أقصى مستوى ممكن من التدابير الامنية للتخفيف من مخاطر تسريب البيانات. وفي سبيل ذلك، تستخدم المنطقة الثقافية في السعديات التدابير المادية والإدارية والتقنية المناسبة لحماية البيانات البيومترية و/ أو المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو أو الاستخدام أو التعديل أو التلف أو الخسارة .فعلى سبيل المثال، تستخدم المنطقة الثقافية في السعديات تقنيات التشفير وحجب البيانات والترميز لسرية البيانات وآليات الحماية لمنع الاعتداءات وآليات التحكم في الوصولو والسماح بالوصول المصرح به إلى البيانات البيومترية و/أو المعلومات الشخصية فقط.

كما توفر المنطقة الثقافية في السعديات تدريبات وحملات للأمن والخصوصية والحماية للموظفين لرفع مستوى وعيهم بالبيانات البيومترية و/ أو حماية المعلومات الشخصية

وتحتفظ المنطقة الثقافية في السعديات بالبيانات البيومترية و/أو المعلومات الشخصية لمدة لا تتجاوز ضروريات الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، ما لم تكن هناك حاجة إلى تمديد فترة الاحتفاظ أو السماح بها بموجب القوانين المعمول بها.

وقد تختلف فترة تخزين البيانات حسب السيناريو والمنتج والخدمة. وتشمل المعايير التي تستخدمها المنطقة الثقافية في السعديات لتحديد فترة الاحتفاظ على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

• الوقت المطلوب للاحتفاظ بالبيانات البيومترية و/أو المعلومات الشخصية لتحقيق أغراض العمل، بما في ذلك توفير المنتجات والخدمات.

• الاحتفاظ بسجلات المعاملات والأعمال ذات الصلة.

• مراقبة، وتحسين أداء وجودة المنتجات والخدمات.

• التأكد من أمن الأنظمة والمنتجات والخدمات.

• معالجة استفسارات أو شكاوى المستخدمين المحتملة وتحديد المشكلات.

• موافقة العميل أو الزائر على فترة احتفاظ أطول.

• الامتثال للمتطلبات الخاصة بالاحتفاظ بالبيانات بموجب القوانين والعقود السارية وما في حكمها.

وتحتفظ منطقة الثقافية في السعديات بمعلومات تسجيل المستخدمين في كل الأوقات التي تسختلزم تفاضيل الحساب لتوفير الخدمات. وقد يختار العميل أو الزائر إلغاء تسجيل حسابه وبالتالي ستتوقف المنطقة الثقافية في السعديات عن تقديم المنتجات والخدمات للزائر بمجرد إلغاء تسجيل الحساب وستقوم بحذف بياناته البيومترية و/أو معلوماته الشخصية شريطة ألا يكون الحذف مقيداً أو محظوراً بموجب القانون أو اللوائح المعمول بها.

من المعروف أن هناك مواقع ومنتجات وخدمات مخصصة للبالغين وبالتالي يجب على القُصر عدم إنشاء حساب لدى المنطقة الثقافية في السعديات دون موافقة ولي الأمر أو الوصي. وإذا تم جمع المعلومات الشخصية للقاصر بموافقة مسبقة من ولي الأمر، فإن المنطقة الثقافية في السعديات لن تستخدم البيانات أو تفصح عنها إلا بموجب القانون أو بموافقة صريحة من ولي أمر القاصر أو الوصي أو عند الضرورة لحماية القاصر. وفي حال قامت المنطقة الثقافية في السعديات عن غير قصد بجمع بيانات بيومترية و/أو معلومات شخصية للقاصر دون الحصول على موافقة مسبقة من وصي القاصر أو ولي أمره، ستسعى المنطقة الثقافية في السعديات إلى حذف البيانات في أقرب وقت ممكن ولن تكون مسؤولة عن الإهمال في تقديم بيانات القاصر للتسجيل.

قد تتم معالجة المعلومات الشخصية التي قامت المنطقة الثقافية في السعديات بجمعها أو إتاحة الوصول إليها في الدولة/ المنطقة التي يستخدم فيها العميل منتجات وخدمات دائرة الثقافة والسياحة- أبوظبي أو في الدول/المناطق الأخرى التي توجد بها مقار المنطقة الثقافية في السعديات أو الجهات التابعة لها أو مقدمي الخدمات أو شركاء الأعمال. وقد يكون لهذه السلطات قوانين مختلفة لحماية البيانات، وفي هذه الحالة ستتخذ الدائرة إجراءات لضمان معالجة البيانات وفقاً لما تقتضيه هذه السياسة والقوانين واللوائح المعمول بها

يحق للمنطقة الثقافية في السعديات تحديث هذه السياسة أو تغييرها في أي وقت .وستقوم الدائرة بإخطار العملاء والزوار بأي تغييرات مادية تطرأ على هذه السياسة من خلال نشر إخطار على مواقعها الإلكترونية و/أو إرسال إخطار مباشر عبر البريد الإلكتروني.

يحق للمنطقة الثقافية في السعديات تحديث هذه السياسة أو تغييرها في أي وقت .وستقوم الدائرة بإخطار العملاء والزوار بأي تغييرات مادية تطرأ على هذه السياسة من خلال نشر إخطار على مواقعها الإلكترونية و/أو إرسال إخطار مباشر عبر البريد الإلكتروني.

يمكن للمستخدم الذي لديه أي شكوى أو مشكلة تتعلق بالخصوصية الاتصال بالفريق على

منطقة السعديات الثقافية أبوظبي عبر البريد الإلكتروني: [email protected]